Hotel Villa de Aranda - Aranda de Duero, Burgos

yaiza L. M.

No entiendo cómo este hotel puede tener cuatro estrellas. Las habitaciones no están mal, aun así había bastantes signos de deterioro. La mampara de la ducha no cerraba, el mango para colgar la alcachofa estaba roto, y el colchón de la cama estaba hundido.

Además tuvimos un problema con el agua caliente, y por lo que veo en otras reseñas es un caso recurrente. En nuestra primera habitación, simplemente no había agua caliente, dejamos el grifo abierto durante media hora y nada.

Luego, al intentar llamar a recepción, nos encontramos con otro inconveniente: no había ningún número de contacto junto al teléfono de la habitación, por lo que tuve que llamar desde mi móvil e insistir varias veces para que me cogieran la llamada.

La secretaria del turno de noche fue muy amable, y nos cambió de habitación. En un principio, como en el lavabo si salía agua caliente creímos que la situación ya estaba resuelta, pero luego nos dimos cuenta de que en la ducha seguía saliendo fría. Después de dejar el grifo abierto durante un buen rato, el agua finalmente se calentó, pero la cantidad que salía era mínima, lo que hacía la ducha incómoda e insuficiente.

Para un hotel de cuatro estrellas, esto es inaceptable. La falta de un servicio básico como el agua caliente y la poca atención a estos detalles dejan mucho que desear.

Sinceramente en cuanto a calidad/precio, no veo que esté bien justificado lo que cobran, ya que las instalaciones y el servicio no están a la altura de un hotel de cuatro estrellas. Ni lo recomendaría ni pienso volver.

Camper25329362794

Era la tercera vez que hemos estado en este hotel y nunca habíamos tenido ninguna queja. Este fin de semana pasado ha sido todo lo contrario. Se supone que es un hotel de 4 estrellas, al día de hoy 2 estrellas sería muy generoso. Desde la última vez, han descuidado mucho su mantenimiento y sobre todo su limpieza y trato personal. La habitación estaba super asquerosa de sucia. El inodoro daba asco sentarse en él y sobre todo hacer tus necesidades. La bañera estaba asquerosa, con pelos y no precisamente míos y con un tapón de alguien que usó un champú y no lo tiraron. Nos quejamos en recepción y nos dijeron que se pasarían al día siguiente (cuando nosotros ya no estaríamos) Increíble pero cierto. Cogimos plaza de aparcamiento que ofrecía el hotel, eso ha sido de vergüenza, el aparcamiento es para 5 plazas contadas, el parking no tiene vigilancia ninguna, no cierran las puertas, por lo tanto, entra cualquier persona, nos cobran 12 euros por nada y encima a la mañana siguiente nos encontramos un coche en doble fila entorpeciendo la salida de nuestros vehículos. Llamamos a recepción y la forma de atendernos fue de muy mala educación sin darnos prácticamente ninguna solución, hasta que apareció un individuo a los 30 minutos después de la queja. Sin duda alguna, no recomiendo este hotel para nada. Nosotros le cerramos las puertas a volver para alojarnos.

Cristina A. D. L. C.

Tuvimos muy mala experiencia.
Llegamos tarde y estaba la habitación a 15° hacia mucho frío y no funcionaba la bomba de calor.
Se puso en funcionamiento y casi eran las 23h.
Tuvimos que pedir edredones porque solo estaban las sábanas y dos mantas en el armario.
Por la mañana el baño estaba frío y la alcachofa de la ducha no se sujetaba el la barra y salía muy poco agua.
No hace merecer sus 4 estrellas.
Muy mal

Aranzazu G.

Lo mejor del hotel es la ubicación y de precio está bien. Ahí acaba todo lo bueno.|El colchón es muy malo, los muelles suenan, cuando se gira uno despierta a la persona de al lado y es incómodo.|La habitación no está bien insonorizada, por lo que se oyen TODOS los ruidos de la calle.|En el baño, la luz se apagaba y encendía. El agua se sale de la bañera cuando te dichas. El váter no paraba de echar agua (estuvimos toda la noche oyendo el agua caer).|El desayuno está bien pero daba la sensación de que estaban racionando la comida, sacando muy poco y reponiendo de poco en poco. La cafetera tarda muchísimo en hacer el café, no vendría mal cambiarla.

Diego M.

Las habitaciones pequeñas para ser un 4 estrellas.
La habitación estaba helada y no funcionaba la bomba de calor. El agua de la ducha fría. Finalmente me cambiaron de habitación porque no funcionaba el calor, y en la otra si funcionaba el calor pero la habitación no estaba limpia.

Inconcebible en cualquier hotel estar asi

NicoBAranda

Teniamos una reserva desde hace meses y en el último momento nos cancelan desde el hotel. Ante el cambio de última hora nos ofrecen habitaciones en el Aparthotel Essentia de Castilla, de categoría inferior y menos céntrico, opción que ante la falta de tiempo y alternativas aceptamos para todas las habitaciones excepto una que quedan pendiente de reembolsarnos. 2 meses después seguimos pendientes del reembolso tras 7 reclamaciones y 7 “pasaré la info a administración”. Lamentable trato

Olga C. M.

Reservamos la noche del 28 de diciembre, dos habitaciones. Tuvimos un pequeño incidente que nos solucionaron muy rápidamente. Quiero agradecer a Daniel y Raquel el trato recibido. Estoy segura que con gente como ellos conseguirán que el hotel mejore notablemente. Sin duda ninguna volveremos pronto. MUCHAS GRACIAS.

Josete

Estuvieron mis suegros tres noches y la verdad no se cómo esté hotel puede tener 4 estrellas yo no le daría ni 1.
Llegaron el primer día la habitación helada,no funcionaba la calefacion,lo mandaron arreglar ,al día siguiente no funcionaba el agua caliente de la ducha vamos vergonzoso,les dijeron que les podían invitar a un café por qué no tenían nada más ,como un hotel de 4 estrellas no tiene nada de desayuno si tienen servicio de bar .
Al día siguiente les recogieron las toallas que estaban mojadas pero no les pusieron las nuevas por qué les dijeron que no tenían limpias ,vergonzoso no lo siguiente ,la chica de recepción super maja eso sí pero el hotel deja mucho que desear no merece ni una estrella