thansen - Viby

Gabriel Lund

1-stjernet anmeldelse af T. Hansen, Viby J

Jeg skulle have skiftet mine nedslidte vinterdæk og medbragte selv nye. Jeg bookede tid til hjulskifte via deres hjemmeside og betalte 400 kr. Da jeg ankom, viste det sig, at ekspedienten havde misforstået det hele og troede, jeg skulle skifte fra sommerhjul til vinterhjul. Det, jeg i virkeligheden skulle have, var et dækskifte, som både tager længere tid og koster 200 kr. mere. Derfor måtte jeg komme tilbage ugen efter.

For at undgå misforståelser gik ekspedienten med ud og kiggede på hjulene, mens jeg tydeligt forklarede, at de skulle monteres på bilen, der holdt lige dér. Men ugen efter gentog problemerne sig. Da jeg ankom med bilen og hjulene, blev jeg gjort opmærksom på, at jeg ikke havde betalt for af- og påmontering af hjulene. Det kostede yderligere 400 kr., plus 100 kr., fordi jeg ikke havde købt dækkene hos T. Hansen. Samlet løb det op i 1100 kr., hvor min egen mekaniker kunne have gjort det hele for 600 kr.

Jeg forsøgte at forklare ekspedienten, at dette rod skyldtes deres tidligere fejl. Men i stedet for at finde en løsning, blev jeg mødt med arrogance og irritation. Ekspedienten insisterede stædigt på, at fejlen lå hos mig, selvom det klart var deres system og medarbejdere, der havde tastet forkert. Det hele eskalerede med højrøstet stemmeføring og hamren på tastaturet, mens jeg stod frustreret tilbage.

Jeg foreslog, at de kunne montere mine gamle dæk igen og refundere pengene, men det kunne de heller ikke klare inden for min reserverede tid. Jeg endte med at betale 600 kr. ekstra og stadig være voldsomt utilfreds.

Det kan godt være, jeg bestilte forkert til at starte med, men T. Hansens medarbejdere gjorde intet for at løse problemet på en professionel måde. At love en pris og senere kræve ekstra penge, fordi de selv laver fejl, er simpelthen uacceptabelt. Jeg kommer aldrig igen!

Lars Frost

Fornemt nåran mangler nogle dele eller man skal reparere ting og man mangler lidt værktøj eller andet, rogtigt god kundeservice men ikke den bedste af de bedste .en er helt klart en butik man vil tilbage til og handle ind.

Kurt Sørensen

Hurtig og super hjælp fra Andreas , (T Hansen Mega Syd), da bilnøglen løb tør for batteri og skulle skiftes.

Sam I33a

Jeg vil ALDRIG handle ved jer igen!

Jeg var ind og købe MC intercom s-7 evo igår d. 7/5, efter jeg kom hjem valgt jeg at installere det i hjelmen.
Jeg kunne hurtigt konstatere at produktet som T Hansen har solgt mig ikke virker.

Jeg ringer ind til kundeservice og forklare situation.
Kundeservice henviser mig til butikken med henblik på at få pengene retur.

Jeg køre så ned til T Hansen i dag d. 8/5 for at få ombytte produktet, hvor jeg bliver mødt af en ung medarbejder som fortæller at jeg IKKE kan få pengene retur eller få et nyt produkt, da det skal sendes ind til T Hansens reklamations afdeling, jeg kan komme ned til butikken igen om 14 dage.

Jeg tager kontakt til kundeservice for at få noget hjælp, da det virker ret unfair og ikke realistiske.
Kundeservice fortæller at de ikke kan hjælpe desværre.

Jeg har virkelig svært ved at forstå hvordan T Hansens kan få lov til at behandle deres kunder så skidt og stadig have en forretning.

Det kan simpelthen ikke passe at T Hansens kan få lov til at sælge et produkt der er defekt og stadig kræve at få sendt produktet til deres reklamations afdeling istedet for at tag det retur..

Jeg har oplevet meget, men så dårlig en behandling har jeg ikke oplevet før.

Jeg fraråder alle på det kraftigste at handle hos T Hansen.

Jeg vil også advare folk på de andre sociale medier om at handle ved T Hansen.

Her drejer det sig om T Hansen der vælger simpelthen og sælge defekte produkter og snyder kunderne.
Hvordan kan det nogensinde være kundens problem at i sælger "brugte og defekte varer"?

Jeres behandling har vært unfair og under alt kritik!

Nu kan jeg så også læse mig frem til at jeg ikke er den eneste utilfreds kunde i har haft de sidste 5 dage.

Det kunne nu være lidt fornuftigt for jeres forretning og kig indad.

Useriøs forretning...

To sT “Tost”

Company with probably the most complicated fireworks sales system in the world. Thanks to the fantastic service, everything went smoothly. Safety comes first ?

georgi chomov

Hej, jeg vil gerne dele om min oplevelse med thansen, som ikke er god, jeg havde en aftale om at prøve en cykel, som jeg ventede 2 dage på.
efter at der endelig gik to dage, og jeg gik for at prøve cyklen viste det sig, at cyklen var i stykker, og jeg kan ikke prøve den, og de fortæller mig, at jeg bare kan bestille den og købe den.
Jeg er heller ikke enig med de fyre, der arbejder der og tager billeder af ID'er med deres personlige telefoner.
Find venligst folk til at arbejde der, som forstår jobbet, fordi jeg har prøvet at teste en cykel i en uge, og jeg kan ikke købe den på denne måde.

Adrian Ionut Cuth

I was just there to buy a bike. After choosing one I stayed in line with my wife and kids. When it was our turn the guy there said that he would like to get the client behind me (it's faster he said). Then he took another one, and another one and guess what... another one. Basically he will sell us a bike after finishing the clients in the shop.... which is crazy because people come in continously. We have waited and then just left... it's pointless. The worst service I have experienced in a shop in aarhus. Never again.
(I do speak Danish, I just wanted to write this in English so everyone can u derstand). Thanks for nothing Thansen viby.

Martin Andersen

Sælger mig et sæt hvisker blade som ikke passer på min bil, da jeg så vil returnere varen kan han ikke tage den tilbage da emballagen er brudt, nu har jeg brugt flere timer på at løse mit problem som nu er gået hen og blevet akut.