Hotel - Restaurante Puerta del Alcázar - Ávila, Ávila

Aida M. P.

Hemos tenido muy mala experiencia en el restaurante, para no volver.
Llegamos a las 15:00, nos dicen que tenemos que esperar para comer. Éramos dos adultos y dos niñas pequeñas. A las 15:50 nos sientan, nos traen la carta y nos ofrecen las bebidas del menú. Tras llamarles varias veces nos atienden a las 16:10 y nos dicen que ya no hay menú porque cierra cocina a las 16:00, cosa que no nos había dicho nadie en ningún momento. Total que después de esperar una hora nos hemos ido sin comer con las niñas. Me parece una vergüenza de trato y atención al cliente. No lo recomiendo en absoluto

Pablo P. M.

El peor Hotel en el que he estado.
Habitación cutre, con colchones incómodos y muebles viejos.
Personal de recepción no ofrece soluciones a los clientes y es mal encarada.
Estaba limpio pero al ser viejo no daba sensación de limpieza.
Muy ruidoso, se escuchaba la música del bar del hotel, se escuchaba al resto de habitaciones como si estuvieran contigo.
Está en obras cosa que no avisaron a la hora de hacer la reserva, ruidos y molestias desde las 8:00.
El desayuno básicamente pan y croissant, faltaba algo de fruta y un poco más de variedad.

Relación calidad precio horrible.

Claudia G.

Mal trato por parte de los camareros. Llegamos un grupo 13 personas y quisimos entrar a tomar una copa y cafés y los camareros, dos chicos, nos dijeron que no podíamos sentarnos, eran las 19:40 y nos decían que estaban cerrados( el local estaba prácticamente lleno) y que abrían a las 20:30, al irnos para seguir buscando otro sitio vimos como un grupo de 5 personas entraban y se sentaban y no les ponían problema alguno además de ver cómo varias mesas ya atendidas volvían a pedir. Falta muchas ganas de trabajar en este restaurante, sin duda no volveremos a intentar consumir nada.

umii W.

La peor carne que me he comido en mi vida, el camarero deja mucho que desear no atiende bien y aparte te tira los platos como si tuviera prisa lo cual era imposible porque hemos ido un lunes y apenas había clientes.
Nos pedimos el menú degustación y es un 0 y las yemas de Ávila es masticar azúcar puro y duro
Tengo que volver en un mes a Ávila y este sitio no lo pisaré jamás.

Ruben M.

Lo mejor de este hostal es la ubicación, enfrente de la parte trasera de la catedral.
Habitación grande y anticuada, pero estaba limpia. Hacia un calor exagerado, sin poder manipular la temperatura de ninguna manera, tuvimos que poner el aire acondicionado en 23º para poder dormir. La cama era bastante grande y cómoda.
Si viajas con un bebé, como nosotros, tienes que saber que NO tiene ascensor, con lo que es bastante incomodo.
El desayuno estaba incluido en el precio y fue aceptable.
El hostal cuenta con restaurante y diría que es aceptable también. La comida estaba rica y los precios ajustados, al menos esa fue nuestra sensación. Lo que no nos gusto fue que una de las camareras no dejaba de decirnos lo que estaba o no incluido en el precio y que había que pagarlo aparte, fue un poco incomodo.

Mª D. C. M. M.

Lo que me dejo mucho que desear fue el trato de la dueña del hostal. Por la noche cuando llegamos de cenar, se había ido la luz en algunas habitaciones del alojamiento, entre una de ellas era la nuestra. Estuvimos sin luz en la habitación casi 3 horas, sin calefacción y no hacia calor precisamente. Hablamos con la recepcionista del lugar y nos dijo que ella no podía hacer nada, ya que era un problema externo a ellos y que no podía hacer nada. Nosotras éramos dos chicas pero unos clientes de la habitación decal lado estaban cambiando a un bebe con la luz de la linterna. En fin,... hablamos con la señora y le pedí que nos cambiara a otra habitación en la que si hubiese luz pero me dijo que estaban completos. Además de esto, me dijo que no podía ser y de forma borde y mal gestionado, me contestó que me devolvía el dinero y que me fuese del hostal a las 12.00 de la noche.
Trabajo en el mundo de la hostelería y ese tipo de contestaciones no se le debe de dar a los clientes. Por otro lado, es una pena que un hostal así y el sitio que tiene en todo el centro este tan mal mantenido: Red eléctrica, baños,... una reformilla no le vendría mal. Le dedican mucho más esfuerzo al restaurante que al hostal,...

Ana L. A.

El sitio me ha parecido lo mejor de mi pasada por Ávila! La habitación agradable y el restaurante muy bueno. Recomiendo los huevos rotos con gambones! Ahora si, de vinos el personal no sabe mucho y nos dio uno de la tierra que era bastante “malo”, además la habitación de arriba hacía muchísimo ruido cuando se duchaban. Pero valla, por lo demás muy bien y ubicación mejor imposible!

Natividad S.

Instalaciones súper antiguas y descuidadas ,la nevera es antigua y estaba desenchufada encima de un taburete de madera ….al estar en la entrada de la muralla estás en pleno casco histórico claro ,hasta las 4 de la mañana sin dormir porque está muy mal insonorizada se oía todo lo de los pasillos en el interior y la música del exterior . No hay iluminación en condiciones ,paredes y puertas están fatal para reformar.Si este hotel lo coge alguien con cariño y detalles en la ubicación que tiene ,sería inolvidable ,pero está dejado de hace años.desayuno pasable ,viendo las habitaciones ni comimos ahí claro